Termes et conditions

1. Inscription

1.1. L’inscription à un de nos voyages implique l’acceptation de nos termes et conditions. L’inscription est effective à partir du versement d’un acompte de 35 % du montant total des prestations.

2. Annulation de votre part

2.1. En cas d’annulation de votre part plus de 45 jours avant le départ pour un voyage privé, ou en cas d’annulation ou changement de date de votre part plus de 60 jours avant le départ pour un voyage en groupe, l’intégralité de l’acompte versé vous sera remboursée, moins 130 US$ de frais de dossier par personne (les frais des transactions bancaires seront par ailleurs à votre charge).

2.2. En cas d’annulation de votre part entre 45 et 21 jours avant le départ pour un voyage privé, ou en cas d’annulation ou changement de date de votre part entre 60 et 31 jours avant le départ pour un voyage en groupe, Paprika Tours conservera 35 % de la valeur totale du séjour.

2.3. En cas d’annulation de votre part entre 20 et 10 jours avant le départ pour un voyage privé, ou en cas d’annulation ou changement de date de votre part entre 30 et 15 jours avant le départ pour un voyage en groupe, Paprika Tours conservera 50 % de la valeur totale du séjour.

2.4. En cas d’annulation de votre part entre 9 et 2 jours avant le départ pour un voyage privé, ou en cas d’annulation ou changement de date de votre part entre 14 et 2 jours avant le départ pour un voyage en groupe, Paprika Tours conservera 70 % de la valeur totale du séjour.

2.5. L’annulation de votre part moins de 2 jours avant le départ, la non présentation au rendez-vous de départ ou l’interruption du voyage de votre part pour quelque raison que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d’arrivée tardive du vol international, Paprika Tours vous proposera la meilleure solution pour reprendre le cours normal de votre programme. Les éventuels surcoûts de transport et d’hôtel engendrés par cette modification seront à votre charge. Les transports, nuits d’hôtels, excursions ou autres services perdus à cause de ce retard ne vous seront remboursés qu’à hauteur des remboursements que Paprika Tours aura obtenus de ses prestataires.

2.5. Pour le trek du chemin inca (version de 2 ou 4 jours), une provision de 150 US$ par participant ne sera pas remboursée. Il n’est pas possible non plus de modifier les dates ou le nom des participants. Ces règles sont dictées par l’INC (Instituto Nacional de la Cultura), organisme qui contrôle l’accès au chemin inca.

3. Diminution de la taille du groupe à la suite de l’annulation du voyage par 1 ou plusieurs participants

(Ce paragraphe s’applique uniquement aux voyages privés, pas aux voyages en groupe à date fixe).

3.1. Les conditions d’annulation indiquées ci-dessus s’appliqueront à chaque participant annulant son voyage. En outre, pour les participants restants, le coût du voyage par personne pourra augmenter. En effet, le prix par personne est calculé sur la base du nombre de participants et n’est valable que si ce nombre est maintenu. Les participants ayant annulé leur voyage ne seront pas responsables de ce surcoût, qui sera à la charge des participants effectuant le voyage.

4. Annulation de la part de Paprika Tours

4.1. Dans le cas d’une annulation de notre part suite à un cas de force majeure (ex.: troubles sociaux ou politiques qui ne permettraient pas d’assurer les conditions de sécurité minimales), l’intégralité de l’acompte vous sera versé, hormis les frais bancaires et les éventuels frais non remboursables engagés par Paprika Tours, sur présentation des justificatifs. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, Paprika Tours ne pourra être tenu pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci.

4.2. Pour les voyages en groupe à date fixe (par opposition aux voyages privés), dans le cas où le nombre minimum de 4 participants ne serait pas atteint, une solution alternative sera proposée afin de réaliser le voyage au même coût mais en supprimant les repas, les guides accompagnateurs et le transport en véhicule privé. Le voyage se fait alors en bus public de première classe avec guides francophones sur chaque visite. Vous serez libres d’accepter ou non cette proposition. Si vous la refusez, vous serez remboursés de l’intégralité de l’acompte versé, moins les frais bancaires. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire.

5. Modifications du programme

5.1. Pour des raisons raisonnablement justifiées (en particulier mouvements sociaux, événements climatiques, catastrophes naturelles, sécurité des passagers…), Paprika Tours se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les horaires de certaines excursions.

5.2. Paprika Tours n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques, catastrophes naturelles ou autres motifs, comme le retard de vols, les situations politiques, de guerre, de grève, le changement du type d’avion et/ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du client.

5.3. Une fois l’acompte initial payé, le client ne pourra plus modifier le programme sans l’accord de Paprika Tours. Des frais de modification pourront être appliqués en fonction des coûts et pénalités d’annulation ou modification appliqués par les fournisseurs des services déjà réservés et/ou payés.

6. Formalités

6.1. Il appartient à chaque voyageur de s’informer sur les règles locales en matière de douane, visa, vaccins. Paprika Tours ne peut être tenu pour responsable des éventuelles conséquences du non respect d’une formalité.

7. Risques et assurance

7.1. Vous êtes conscients que les conditions de sécurité propres au pays, l’éloignement parfois des centres médicaux et les activités que vous réaliserez comportent certains risques que vous acceptez en toute connaissance de cause. Les compagnies de transport utilisées (avion, bus, bateau, véhicule privé) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident, Paprika Tours n’agissant qu’en tant qu’intermédiaire et choisissant toujours des compagnies de transport agréées et sûres. Paprika Tours ne fournit pas d’assurance.